IT-Service & Support
Ihr täglicher IT-Partner: Helpdesk, Vor-Ort-Service, Asset Management, Beschaffung. Feste Ansprechpartner, SLA-garantierte Reaktionszeiten.
Was drin ist
Wir sind Ihre externe IT-Abteilung – oder entlasten Ihre interne. Kein Ticket-Ping-Pong, keine anonymen Hotlines. Ein fester Techniker kennt Ihre Umgebung, Ihre User, Ihre Pain Points.
Inklusivleistungen (Beispiele)
- ✓ Helpdesk Remote & Telefon (Mo–Fr 8–17 Uhr)
- ✓ Vor-Ort-Service bei Bedarf (4h SLA)
- ✓ 24/7 Notfall-Hotline für Vertragskunden
- ✓ Hardware-Beschaffung & Lifecycle-Management
- ✓ Software-Lizenzmanagement & Compliance
- ✓ Asset & Inventar-Management (CMDB)
- ✓ Benutzer-Support 1st/2nd Level
- ✓ Onboarding / Offboarding Prozesse
- ✓ Drucker, Peripherie, Mobile Devices
- ✓ Dokumentation & Runbooks
- ✓ Quartals-Reviews & KPI-Reporting
Reaktionszeiten (SLA)
Preismodelle
Für 10–25 User. Alle Remote-Supportleistungen inklusive, monatlich kündbar.
Für projektbasierte Tätigkeiten, Vor-Ort-Einsätze, Ad-hoc-Support ohne Vertrag.
Ab 25 User. Inkl. 24/7 Monitoring, Patch Management, vCIO, strategische Beratung.
Typische Szenarien
Wir richten Accounts, Geräte, Zugriffe ein – bevor der erste Arbeitstag beginnt.
Monitoring alarmiert uns, wir analysieren remote, fahren vor Ort wenn nötig – oft bevor Sie es merken.
Wir tracken alle Lizenzen, kündigen ungenutzte, optimieren Verträge – Sie sparen Geld.